更換電池需求仍高漲 蘋果加派員工僱傭外部承包商

騰訊科技訊 去年底,蘋果爆出了令人吃驚的降速門醜聞,全球手機用戶發現iPhone的速度在系統更新之後出現了下降,蘋果遭到輿論抨擊,並宣佈電池更換費用降價三分之二。

據外媒最新消息,蘋果手機用戶更換電池的需求至今仍然十分高漲,蘋果已經在零售店加派更多人力,甚至僱傭了外部承包商來完成。

在降速門醜聞中,一些用戶反映,如果對蘋果手機的電池進行更換,則可以避免被降速,甚至讓性能恢復到良好的水平。而在醜聞曝光之後,用戶更換電池的需求幾乎達到了史無前例的地步。

據美國科技新聞網站AppleInsider報導,用戶仍需要等待較長時間,才能夠獲得更換電池的服務,今年二月份,消費者平均等待期限為三到四個半星期。

據蘋果公司消息人士稱,對於更換電池需求量過高的蘋果零售店,公司增派了更多的員工,每個零售店的人員和工作時間出現了增加,以便滿足用戶需求。

另外一家科技媒體9to5mac報導稱,蘋果採取了各種方式應付高漲的需求,除了自家的員工之外,蘋果還僱傭了外部的承包商來更換電池。

截至目前,全世界還積壓了多少需要更換電池的iPhone用戶,尚不得而知。

此次降速門是蘋果公司誕生以來最糟糕的消費者差評事件,蘋果在全球遭到了大量的消費者訴訟,其中在美國國內訴訟就高達61宗。不久前,美國一個司法機構作出決定,將所有有關降速門的訴訟合併到加州北區聯邦地方法庭進行審理。

發生訴訟以及政府監管部門調查的國家地區還包括巴西、加拿大、法國、義大利、韓國等。

在這一醜聞中,消費者懷疑蘋果公司為了刺激新款手機的銷量,在新手機發佈之前進行了系統更新,將舊款手機處理器速度進行降低,導致大量的功能受到影響。蘋果官方已經用功能清單證明了對消費者的大量影響。

蘋果自我辯解稱這是為了保護舊手機,但是蘋果的說法遭到了強烈質疑。三星電子等大批安卓手機廠商宣佈,從來沒有對舊款手機進行降速。蘋果開啟了一個糟糕的先例,遭到了消費者的訴訟「懲罰」。

最初,蘋果試圖通過長篇「鋰電池工作原理」進行辯解,但是隨著全球消費者集體訴訟越來越多,蘋果公司公開道歉,並宣佈更換電池的費用降低三分之二。

後來,蘋果也宣佈消費者能夠在iOS操作系統取消過去的降速操作。

在許多國家,蘋果被指控違反了強制報廢產品的法律法規。法國司法部門甚至展開了刑事調查。

輿論一般認為,隨著更多消費者通過更換電池的方式恢復手機性能,這將會降低他們購買蘋果新手機的興趣,因此降價更換電池服務將會影響到蘋果今年乃至明年的智慧手機銷量。

來源:騰訊科技

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